Õnnepank » Abi
Korduvad küsimused ja klienditugi
Abi leheküljel oleme välja toonud enamlevinud küsimused, mida meie käest tihti küsitakse. Edaspidi lisame siia lehele ka temaatilised küsimused ja kasutusjuhendid iga konkreetse valdkonna kohta (registreerumine, profiil, abivajaduste lisamine/vastamine, tänutäht jms).- Ma lisasin oma kuulutuse õnnepanka, mis nüüd edasi? Kuidas ma saan teada, kas keegi on vastanud?
Käesoleval hetkel saad oma kuulutustele vastamist jälgida oma Profiili lehelt, kus kuulutusele vastamise järel tekib sinna märge "Uus". Seega ava soovitud kuulutus ja järgi, mida teised kasutajad on sinu kuulutusele vastanud. Lähitulevikus lisandub kuulutusele vastamisel ka e-posti teel teade kuulutuse omanikule.
- Ma vastasin õnnepangas abivajadusele/abipakkumisele, mis edasi saab?
Järgmiseks tuleb oodata kuni kuulutuse ülespannud inimene sulle vastab. Kui ta on sinu abipakkumisega nõus, siis ta jagab sulle oma kontaktandmed ja saate kokku leppida konkreetse aja ja koha heateo elluviimiseks.
- Mul on vaja abi konkreetses valdkonnas (juriidilist nõu, auto remontimist jne), kas õnnepank aitab mind?
Õnnepank on heade tegude vahetamise keskkond. Õnnepank ise abi ei paku, vaid aitab abi vajavatel inimestel kohtuda abi pakkuvate inimestega. Seega lisage oma vajadus või pakkumine õnnepanka ja loodetavasti leidub meie kasutajate hulgas just selline inimene, kes teie vajadusele saab abipakkumisega vastata. PS. Õnnepank ei vahenda asju, me vahendame ainult heategusid.
- Miks peab Õnnepanka registreerumisel autoriseerima ID-kaardi või Internetipanga kaudu?
Õnnepank vahendab heategusid ja viib omavahel kokku võõraid inimesi. Me eeldame, et kõik inimesed on heatahtlikud. Kuid kahjuks on mõned inimesed vahest pahatahtlikud ja seetõttu tahame täpselt teada, kes on õnnepanga kasutajad. Teades konkreetset isikut on meil vajadusel võimalik teda leida ja probleem lahendada.
- Kui õnnepank vahendab ainult heategusid, kus ma saan ära anda või vahetada oma vanu asju?
Õnnepank soovitab asjade vahetamiseks www.griiner.ee portaali. Kui oskate veel soovitada mõnda head ja tegutsevat asjade vahetamise, äraandmise või korduvkasutuse organisatsiooni või lahendust, siis võtke meiega ühendust.
- Millal saab registreeruda Nordea, Sampo ja Krediidipanga kaudu?
Nimetatud pankade kaudu registreerumine on hetkel töös ja loodetavasti lisandub see võimalus mõne nädala jooksul. Seniks soovitame võimalusel registreeruda ID-kaardiga.
- Ma registreerusin õnnepanga kasutajaks, aga minu nimi on Profiili lehel imelik, kuidas ma saan seda parandada?
Õnnepank salvestab sinu nime autoriseerimise käigus kas ID-kaardilt või Internetipangast tulevate andmete alusel. Kui sinu nimi õnnepanga süsteemis vigaselt salvestatud või oled vahepeal nime vahetanud (näiteks abiellunud), siis palun vali õnnepanga sisselogimise lehelt link "Logi internetipanga või ID-kaardiga". Seejärel logi sisse valitud autoriseerimise kanali kaudu ja õnnepank uuendab sinu nime. Kui nime probleem endiselt ei lahene, siis võta palun ühendust õnnepanga klienditoega abi@onnepank.ee ja kirjelda, et millise kanali kaudu sa ennast autoriseerisid.
Ei leidnud vastust oma küsimusele?
Kui sa lugesid eeltoodud küsimused läbi ja vastust ei leidnud, siis kirjuta julgesti meile abi@onnepank.ee ja me vastame sinu küsimusele paari päeva jooksul.